Créer des promotions

Une promotion est une campagne : une page de réclamation avec ses propres dates, pays, produits, récompense et règles. Créez-en autant que votre abonnement le permet ; chacune a son propre lien et sa propre file de réclamations.

Créer une promotion

Cliquez sur New promotion dans l’en-tête (ou Promotions → New promotion). Le formulaire est divisé en sections. Sur ordinateur, la liste des sections reste à gauche avec un bouton Save toujours visible ; sur mobile, Save se trouve dans une barre sous l’en-tête.

Section	Ce que vous réglez
Identity	Nom et slug. Le slug est la fin du lien, par ex. votremarque.donaraz.app/fr-fr/offre-ete.
Promotion type	Le mode de récompense — voir Types de promotions. Seuls les champs de ce mode s’affichent.
Schedule & eligibility	Début, fin de la promotion et fin de la période de réclamation ; les pays (et régions) concernés.
Rewards	Produits cadeaux, montant du cashback, valeur du bon ou de la carte cadeau Shopify, transporteur par défaut.
Claim rules	Les produits éligibles et les revendeurs (canaux de vente) acceptés.
Claim form & serial	Champs obligatoires, justificatifs et règles de numéro de série.
Content & legal	Descriptions courte et longue, bannière, règlement (texte ou PDF jusqu’à 20 Mo).
Email overrides	Versions propres à la promotion des e-mails, par langue.
Danger zone	Supprimer la promotion.

Dates et statuts

Une promotion a trois dates :

• Start of promotion — la page de réclamation ouvre.
• End of promotion — la période d’achat se termine. Les produits achetés ensuite ne sont pas éligibles.
• End of claim period — le dernier moment pour envoyer une réclamation. Généralement quelques semaines après la fin de la promotion, pour laisser les acheteurs tardifs réclamer.

Donaraz fait évoluer le statut automatiquement :

Statut	Signification
Planned	La date de début est à venir.
Active	Entre le début et la fin — les réclamations sont acceptées.
Ended (claiming)	Période d’achat terminée, période de réclamation encore ouverte. Les réclamations restent acceptées.
Ended	Période de réclamation terminée. Le formulaire public ferme ; vous pouvez encore traiter les réclamations existantes.

Les heures se saisissent dans votre propre fuseau horaire et sont enregistrées correctement pour tous.

Astuce : Les collaborateurs ayant les droits sur les réclamations peuvent encore en déposer une pour un client après la période de réclamation, via la page Submit claim de la promotion. Elle est marquée comme déposée par le support.

Formulaire et règles de numéro de série

Dans Claim form & serial, vous décidez ce que les participants doivent remplir :

• Numéro de série — longueur minimale, maximale ou fixe, plus une indication sous le champ. Les numéros sont comparés à votre liste importée si le produit utilise le contrôle des numéros — voir Vérification automatique.
• Preuve d’achat — téléversement obligatoire (JPG, PNG, WEBP, GIF ou PDF).
• Revendeur — cochez Customer must choose sales channel when claiming pour ajouter un choix du revendeur. Voir Canaux de vente.
• Instructions personnalisées — texte mis en forme au-dessus du formulaire.

Les valeurs par défaut de l’entreprise se trouvent dans Settings → Claim form defaults, pour que les nouvelles promotions démarrent avec votre configuration habituelle.

Modifier et supprimer

Vous pouvez modifier une promotion en ligne ; les changements s’appliquent immédiatement aux nouvelles réclamations. Soyez prudent avec les dates et les produits éligibles une fois les réclamations lancées. Supprimer une promotion (dans Danger zone) est définitif — laissez-la plutôt se terminer.

Voir aussi

• Types de promotions
• Partager et intégrer
• Modèles d’e-mail