Modèles d’e-mail

Donaraz envoie des e-mails automatiques aux participants à chaque étape. Chacun a un bon texte par défaut en quatre langues, et vous pouvez adapter la formulation pour toute l’entreprise ou pour une promotion.

Les e-mails envoyés

E-mail	Quand
Confirmation d’inscription	Juste après l’envoi d’une réclamation, avec le lien de la page de statut.
Approbation	À l’approbation d’une réclamation (cadeau physique).
Approbation — bon	À l’approbation d’une réclamation avec bon (sauf envoi différé).
Carte cadeau	À la livraison d’une carte cadeau Shopify ou d’un code.
Avis de cashback	À l’approbation d’une réclamation cashback.
Refus	Au refus d’une réclamation, avec votre motif.
Expédition	À la création d’une étiquette, avec le suivi.

Où les modifier

1. Niveau entreprise — Settings → Email templates. S’applique à toutes les promotions.
2. Niveau promotion — sur la promotion, section Email overrides. S’applique à cette promotion uniquement.

Les deux ont des onglets par langue (anglais, néerlandais, allemand, français). Les éditeurs affichent un aperçu en direct à côté du texte.

Quelle version est utilisée ?

Pour chaque e-mail, Donaraz prend la première version existante, dans cet ordre :

1. La version de la promotion dans la langue du participant
2. Le modèle de l’entreprise dans la langue du participant
3. Les deux mêmes en anglais
4. Le texte par défaut de Donaraz dans la langue du participant

La langue du participant est celle utilisée dans le formulaire. Une langue de repli se règle dans Settings → Email templates → default public locale.

Balises de fusion

Utilisez-les dans les objets et les textes ; elles sont remplacées pour chaque participant :

Balise	Devient
{{firstName}}	Le prénom du participant
{{claimId}}	La référence de la réclamation
{{statusUrl}}	Le lien vers la page de statut
{{companyName}}	Le nom de votre entreprise
{{giftCardCode}}	Le code de la carte cadeau (e-mails de carte cadeau)
{{giftCodes}} / {{giftCodesHtml}}	Tous les codes de la réclamation, en texte ou mis en forme (e-mails de bon)

Astuce : Mettez {{statusUrl}} dans chaque e-mail. Les participants qui peuvent consulter leur statut envoient beaucoup moins de « où est mon cadeau ? ».

Expéditeur et image de marque

Les e-mails reprennent votre logo et vos couleurs de l’image de marque et partent de votre propre domaine une fois un domaine d’envoi vérifié.

Voir aussi

• Boîte de réception et diffusions
• Domaines d’envoi