Boîte partagée
Les e-mails des participants arrivent dans une boîte d’entreprise, pas dans une boîte personnelle.
Répondez aux participants sans quitter la claim
Quand un participant écrit au sujet de sa claim, l’e-mail arrive dans une boîte partagée de l’entreprise plutôt que dans la boîte personnelle de quelqu’un. Chaque conversation est liée à sa claim : la personne qui la prend en charge voit le numéro de série, le justificatif et le statut avant de répondre.
Communication
Chaque question des participants au même endroit
Conversations groupées
Chaque message sur une claim reste dans une seule conversation.
Liée à la claim
Ouvrez la claim, le justificatif et le statut directement depuis la conversation.
Suivi des ouvertures et clics
Voyez si votre réponse a été ouverte ou cliquée.
Marquer comme traité
Archivez une conversation résolue et restaurez-la si elle revient.
Alertes de nouveaux messages
Les membres ayant accès à la boîte sont notifiés à chaque e-mail entrant.
La boîte de réception
Une boîte pour tous les participants
Les conversations actives sont triées par activité récente, avec un point de statut indiquant si le dernier message vient du participant ou de vous. Filtrez par promotion, statut de claim ou présence d’un numéro de suivi.
- Orange tant qu’un participant attend, vert dès que vous avez répondu
- Filtrez par promotion, statut de claim ou suivi
- Basculez entre conversations actives et archivées
- Notification et toast à chaque e-mail entrant
La conversation
Répondez avec la claim sous les yeux
L’en-tête de la conversation mène directement à la claim, et un panneau latéral affiche numéro de série, justificatif et statut sans quitter la page. Les réponses partent depuis votre propre domaine d’envoi.
- Détails de la claim à côté de la conversation
- Badges ouvert et cliqué sur vos réponses
- Envoyé depuis le domaine d’envoi de votre entreprise
Prêt à sortir les e-mails des participants de votre boîte ?
Créez un compte et regroupez les questions sur les claims dans une conversation partagée.