Builder de nœuds visuel
Composez déclencheurs, conditions, attentes et actions sur un canvas — sans code, le même catalogue que le moteur exécute.
Des workflows de réclamations qui tournent seuls
Glissez des nœuds sur un canvas et transformez les événements de réclamation en habitudes d’équipe. Quand une réclamation arrive avec un contrôle série GOOD, quand le suivi se met à jour, quand un client répond, ou selon le cron que vous fixez — Donaraz exécute les étapes que vous avez conçues : tags, mises en attente, e-mails, notifications d’équipe et webhooks HTTPS. L’approbation et le refus restent humains ; tout autour peut être automatisé.
Builder de flux
De l’événement à l’action, sans script
Déclencheurs liés aux réclamations
Démarrez à la soumission (filtre sur le contrôle auto), au changement de statut, à une réponse client, un commentaire interne, une maj de suivi, un gagnant de giveaway ou une mise à jour de cashback — optionnellement limité à une promotion.
Actions sûres sur les réclamations
Ajouter ou retirer des tags, notes internes, mettre en attente ou libérer, e-mailer le demandeur, notifier l’équipe ou appeler un webhook. Approuver et refuser restent hors des flux, volontairement.
Logique & attentes
Branchez avec if/else et switch, attendez une échéance, bouclez sur des réclamations, arrêtez un chemin, définissez des champs et composez du texte pour les e-mails.
Planifications & runs manuels
Cron avec fuseau, intervalles, une seule fois, ou un test manuel depuis le builder — les étapes Wait en pause reprennent automatiquement.
Pas de boucles en cascade
Les écritures d’un flux arrivent sur la timeline de la réclamation sans relancer d’autres flux, pour qu’une automatisation ne puisse pas s’emballer.
Déclencheurs
Démarrer quand la réclamation fait quelque chose
Chaque événement de timeline peut réveiller un flux. Filtrez un déclencheur de soumission sur GOOD, CHECK ou BAD ; limitez tout déclencheur à une promotion ; ou lancez selon un horaire quand la file a besoin d’un balayage.
- Réclamation soumise, avec filtre de contrôle auto
- Statut modifié, client a répondu ou e-mail au client a échoué
- Suivi mis à jour, gagnant de giveaway tiré, cashback mis à jour
- Cron, intervalle, une fois ou run de test manuel
Actions
Le travail répétitif pour la file
Gardez les humains pour approuver et refuser — les effets de bord qui réservent le stock et créent les étiquettes. Les automatisations gèrent le reste : tags de triage, attentes, e-mails au demandeur, pings d’équipe et webhooks sortants.
- Taguer, détaguer et commentaires internes sur la timeline
- Mettre en attente, libérer ou renvoyer en revue
- E-mailer le demandeur depuis l’adresse d’envoi de l’entreprise
- Notification d’équipe in-app plus webhooks HTTPS (hôtes privés bloqués)
Prêt à automatiser la file ?
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