Gestion des numéros de série
Importez, recherchez et suivez l’historique de chaque numéro.
Sur cette page
Les numéros de série permettent à Donaraz de vérifier qu’un participant a bien acheté un produit éligible. Vous importez les numéros vendus ; chaque réclamation y est comparée. Voir Vérification automatique pour le fonctionnement du contrôle.
Importer des numéros
- Ouvrez Products → Serials et choisissez le produit.
- Cliquez sur Upload CSV et sélectionnez votre fichier. Le format est décrit dans Imports CSV.
- Une fenêtre de progression affiche les lots traités. À la fin, vous voyez combien de numéros ont été créés et combien de doublons ignorés.
Les gros fichiers sont importés par lots : des dizaines de milliers de numéros ne posent pas de problème. Les doublons (numéro déjà présent sur le produit) sont ignorés, pas dupliqués.
Contenu d’un numéro
| Champ | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Numéro de série | La valeur saisie par le participant. Les espaces autour sont ignorés. |
| SKU | Rattache le numéro au bon produit. |
| Canal de vente | Le revendeur qui l’a vendu. Sert aux restrictions de revendeur et au choix du revendeur. |
Rechercher un numéro
Recherchez un numéro pour ouvrir son historique : date d’import, produit et revendeur, et chaque réclamation qui l’a utilisé — doublons et réclamations fusionnées compris. C’est le moyen le plus rapide de répondre à « ce numéro a-t-il déjà servi ? ».
Numéros arrivant plus tard
Il est courant de lancer avant d’avoir importé tous les numéros. Les réclamations avec un numéro inconnu ne sont pas rejetées ; elles reçoivent le contrôle Check. Importez les numéros manquants, sélectionnez ces réclamations et lancez Recheck — voir Vérification automatique.
Règles de numéro dans le formulaire
Le formulaire peut aussi vérifier le format d’un numéro avant l’envoi : longueur minimale, maximale ou fixe, et une indication sous le champ (par exemple « Le numéro figure au dos de la boîte et commence par SN »). Réglez-le sur la promotion dans Claim form & serial, ou par défaut pour l’entreprise dans Settings → Claim form defaults.
Astuce : Montrez aux participants où trouver le numéro. Une courte indication et une photo sur la page réduisent énormément les fautes de frappe et les réclamations « numéro introuvable ».
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