Serienummerbeheer
Importeer, zoek en volg de historie van elk serienummer.
Op deze pagina
Met serienummers controleert Donaraz of een claimant echt een deelnemend product heeft gekocht. Je uploadt de serienummers die je hebt verkocht; elke claim wordt daartegen gecontroleerd. Zie Automatische verificatie voor hoe de controle werkt.
Serienummers uploaden
- Open Products → Serials en kies het product.
- Klik op Upload CSV en kies je bestand. Het formaat staat in CSV-uploads.
- Een voortgangsvenster toont de batches die worden verwerkt. Daarna zie je hoeveel serienummers zijn aangemaakt en hoeveel dubbele zijn overgeslagen.
Grote bestanden worden in batches geüpload, dus tienduizenden serienummers zijn geen probleem. Dubbele (een serienummer dat al op het product staat) worden overgeslagen, niet verdubbeld.
Wat een serienummer bevat
| Veld | Waarom het ertoe doet |
|---|---|
| Serienummer | De waarde die de claimant intypt. Spaties eromheen worden genegeerd. |
| SKU | Koppelt het serienummer aan het juiste product. |
| Verkoopkanaal | De retailer die het verkocht. Gebruikt voor retailerbeperkingen en de retailerkeuze. |
Een serienummer opzoeken
Zoek een serienummer op om de historie te openen: wanneer het is geüpload, bij welk product en welke retailer het hoort, en elke claim die het gebruikte — inclusief dubbele en samengevoegde claims. De snelste manier om te beantwoorden: “Is dit serienummer al eens gebruikt?”
Serienummers die later komen
Het is gebruikelijk om te lanceren voordat alle serienummers zijn geüpload. Claims met onbekende serienummers worden niet geweigerd; ze krijgen automatische controle Check. Upload de ontbrekende serienummers, selecteer die claims en voer Recheck uit — zie Automatische verificatie.
Serienummerregels in het formulier
Het claimformulier kan ook het formaat van een serienummer controleren vóór het indienen: minimale, maximale of vaste lengte, en een hint onder het veld (bijvoorbeeld “Het serienummer staat op de achterkant van de doos en begint met SN”). Stel dit in op de actie onder Claim form & serial, of als bedrijfsstandaard onder Settings → Claim form defaults.
Tip: Laat claimants zien waar ze het serienummer vinden. Een korte hint plus een foto op de claimpagina scheelt enorm veel typfouten en “serienummer niet gevonden”-claims.
Gerelateerd
Klaar om te beginnen?
Maak je eerste actie en begin vandaag nog met het belonen van je klanten.
Maak je eerste actie