Domaines d’envoi

Les e-mails de réclamation sont envoyés par Donaraz en votre nom. Avec un domaine d’envoi vérifié, ils proviennent de votre propre adresse, comme [email protected] — reconnue par les participants et appréciée des filtres anti-spam.

Configurer un domaine d’envoi

1. Allez dans Settings → Sending Domains, cliquez sur Add Sending Domain et saisissez le domaine d’envoi souhaité. Un sous-domaine comme mail.votremarque.fr sépare vos e-mails promotionnels de votre messagerie habituelle.
2. Donaraz affiche les enregistrements DNS à créer chez votre fournisseur :
   • SPF — autorise Donaraz à envoyer pour ce domaine ;
   • DKIM — une signature prouvant que les e-mails n’ont pas été modifiés ;
   • parfois un enregistrement MX pour gérer les rebonds.
3. Créez les enregistrements exactement comme indiqué.
4. Cliquez sur Verify Domain. La vérification aboutit généralement en quelques minutes ; les changements DNS peuvent prendre jusqu’à 48 heures.

Une fois vérifié, les e-mails de réclamation et les réponses de la boîte de réception partent de votre domaine.

Ajouter DMARC

Si votre domaine n’a pas encore d’enregistrement DMARC, ajoutez-en un — Gmail et Outlook l’exigent de plus en plus pour les envois en volume. Un point de départ simple :

_dmarc.votremarque.fr  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]"

Renforcez la politique plus tard, une fois que tous vos e-mails passent les contrôles.

Plusieurs domaines

Vous pouvez ajouter plusieurs domaines d’envoi, par exemple un par marque. Le domaine principal est utilisé par défaut.

Dépannage

Problème	Que faire
La vérification échoue	Comparez chaque enregistrement aux valeurs de Donaraz ; certains fournisseurs ajoutent automatiquement le domaine au nom de l’enregistrement.
Les e-mails arrivent en spam	Vérifiez que SPF, DKIM et DMARC passent, évitez les objets en majuscules et privilégiez le lien de statut plutôt que de nombreux liens.
SPF existant	Un domaine ne peut avoir qu’un seul enregistrement SPF. Ajoutez l’include Donaraz à l’enregistrement existant au lieu d’en créer un second.

Voir aussi

• Modèles d’e-mail
• Domaines personnalisés