Mentions et alertes d’équipe

Donaraz envoie les alertes aux personnes qui en ont besoin, selon ce qu’elles font et ce qu’elles sont autorisées à voir.

Mentionner un collègue avec @

Besoin d’un second avis sur une réclamation ? Ajoutez une note sur la réclamation et tapez @ suivi d’un nom. Le collègue reçoit une notification avec un lien direct vers la réclamation. Les notes sont internes et jamais visibles par le participant.

Qui reçoit quelle alerte

Alerte	Destinataire
Mention	La personne mentionnée avec @.
Nouveau message entrant	Toutes les personnes ayant accès à la boîte de réception.
Nouvelle réclamation	Les membres autorisés à voir les réclamations, sous forme de toast quand ils sont en ligne.
Annonce de l’entreprise	Tout le monde dans l’entreprise.
Messages de service de Donaraz	Tout le monde, par exemple pour une maintenance planifiée.

Comme les alertes suivent les droits, le plus simple pour changer qui reçoit quoi est de modifier le rôle de la personne — voir Rôles utilisateur.

Lire et effacer les alertes

Les alertes apparaissent sous la cloche de l’en-tête et sur la page des notifications, où vous filtrez par Mentions, Messages ou Company et marquez tout comme lu. Voir Notifications.

Voir aussi

• Notifications
• Boîte de réception et diffusions