Verzenddomeinen

Claim-e-mails worden door Donaraz namens jou verstuurd. Met een geverifieerd verzenddomein komen ze van je eigen adres, zoals [email protected] — herkenbaar voor claimants en vertrouwd door spamfilters.

Een verzenddomein instellen

1. Ga naar Settings → Sending Domains, klik op Add Sending Domain en vul het domein in waarvandaan je wilt versturen. Een subdomein zoals mail.jouwmerk.nl houdt je actiemail gescheiden van je gewone mailbox.
2. Donaraz toont de DNS-records die je bij je domeinprovider toevoegt:
   • SPF — vertelt mailservers dat Donaraz namens dit domein mag versturen;
   • DKIM — een handtekening die bewijst dat de e-mails niet zijn gewijzigd;
   • soms een MX-record voor het verwerken van bounces.
3. Voeg de records precies zoals getoond toe bij je DNS-provider.
4. Klik op Verify Domain. Verificatie lukt meestal binnen enkele minuten; DNS-wijzigingen kunnen tot 48 uur duren.

Na verificatie gaan claim-e-mails en antwoorden uit de Inbox vanaf je domein.

DMARC toevoegen

Heeft je domein nog geen DMARC-record, voeg er dan een toe — mailboxproviders zoals Gmail en Outlook eisen het steeds vaker voor bulkmail. Een eenvoudig begin:

_dmarc.jouwmerk.nl  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]"

Maak het beleid later strenger zodra je hebt gecontroleerd dat al je mail slaagt.

Meerdere domeinen

Je kunt meer dan één verzenddomein toevoegen, bijvoorbeeld één per merk. Standaard wordt het hoofddomein gebruikt.

Problemen oplossen

Probleem	Wat te doen
Verificatie mislukt	Vergelijk elk record met de waarden in Donaraz; sommige providers voegen de domeinnaam automatisch toe aan de recordnaam.
E-mails komen in spam	Controleer dat SPF, DKIM en DMARC allemaal slagen, vermijd onderwerpen in hoofdletters en gebruik de statuslink in plaats van veel links.
Bestaand SPF-record	Een domein mag maar één SPF-record hebben. Voeg de Donaraz-include toe aan je bestaande record in plaats van een tweede aan te maken.

Gerelateerd

• E-mailtemplates
• Eigen domeinen