E-mailtemplates

Donaraz stuurt claimants bij elke stap automatische e-mails. Elke mail heeft een goede standaardtekst in vier talen, en je kunt de tekst aanpassen voor je hele bedrijf of voor één actie.

Welke e-mails worden verstuurd

E-mail	Wanneer
Inschrijfbevestiging	Direct na het indienen van een claim, met de link naar de statuspagina.
Goedkeuring	Als een claim wordt goedgekeurd (fysiek cadeau).
Goedkeuring — voucher	Als een voucherclaim wordt goedgekeurd (tenzij je later verstuurt).
Cadeaukaart	Als een Shopify-cadeaukaart of vouchercode wordt geleverd.
Cashbackbericht	Als een cashbackclaim wordt goedgekeurd.
Afwijzing	Als een claim wordt afgewezen, met je reden.
Verzending	Als er een label is gemaakt, met tracking.

Waar je ze aanpast

1. Bedrijfsniveau — Settings → Email templates. Geldt voor alle acties.
2. Actieniveau — op de actie, sectie Email overrides. Geldt alleen voor die actie.

Beide hebben tabbladen per taal (Engels, Nederlands, Duits, Frans). De editors tonen een live preview naast de tekst.

Welke versie wordt gebruikt?

Voor elke e-mail kiest Donaraz de eerste die bestaat, in deze volgorde:

1. De versie van de actie in de taal van de claimant
2. Het bedrijfstemplate in de taal van de claimant
3. Dezelfde twee in het Engels
4. De Donaraz-standaard in de taal van de claimant

De taal van de claimant is de taal die hij in het claimformulier gebruikte. Een terugvaltaal stel je in onder Settings → Email templates → default public locale.

Merge tags

Gebruik deze in onderwerpregels en teksten; ze worden per claimant ingevuld:

Tag	Wordt
{{firstName}}	De voornaam van de claimant
{{claimId}}	De claimreferentie
{{statusUrl}}	Link naar de statuspagina
{{companyName}}	Je bedrijfsnaam
{{giftCardCode}}	De cadeaukaartcode (cadeaukaartmails)
{{giftCodes}} / {{giftCodesHtml}}	Alle vouchercodes op de claim, als tekst of opgemaakt (vouchermails)

Tip: Zet {{statusUrl}} in elke e-mail. Claimants die zelf hun status kunnen bekijken, sturen veel minder “waar blijft mijn cadeau?”-mails.

Afzender en huisstijl

E-mails gebruiken je logo en kleuren uit Huisstijl en worden verstuurd vanaf je eigen domein zodra een verzenddomein is geverifieerd.

Gerelateerd

• Inbox en broadcasts
• Verzenddomeinen