De claimpagina

De claimpagina is de publieke pagina waarop je klanten een claim indienen. Hij draagt je huisstijl, past zich aan de instellingen van de actie aan en werkt goed op telefoons, waar de meeste claims vandaan komen.

Wat claimants zien

1. Je header met je logo, en de banner, titel en omschrijving van de actie.
2. Het claimformulier — alleen de velden die deze actie nodig heeft:
   • naam, e-mail en (bij fysieke cadeaus) adres en telefoonnummer;
   • serienummer met jouw hint, en upload van het aankoopbewijs;
   • retailerkeuze, als die aanstaat;
   • cadeaukeuze, als claimants een cadeau of bundel mogen kiezen;
   • bankgegevens, alleen bij cashbackacties;
   • voorwaarden en (optioneel) toestemming voor marketing.
3. Een bevestigingspagina na het indienen, en een bevestigingsmail met een link naar de statuspagina.

Talen

Claimpagina’s zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits en Frans. De link bevat een taal-landcode zoals nl-nl of de-de:

• Bezoekers van wie browser of land op een andere taal wijst, zien een kleine wisselbanner in hun eigen taal. Ze kunnen altijd blijven of een andere taal kiezen in de header.
• Een bedrijfsstandaard stel je in onder Settings → Email templates (default public locale).
• E-mails volgen de taal die de claimant in het formulier gebruikte.

Uploads

Claimants slepen een bestand naar het uploadvak of tikken om er een te kiezen (op telefoons opent dat de camera of galerij). Toegestaan: JPG, PNG, WEBP, GIF en PDF. Ze zien direct een voorbeeld, zodat ze kunnen controleren of de foto leesbaar is voordat ze indienen.

Adres opzoeken

Als het aanstaat, stelt het straatveld tijdens het typen volledige adressen voor, beperkt tot de landen van de actie. Een suggestie vult huisnummer, postcode en plaats in — alles blijft aanpasbaar. Claimants kunnen het adres ook altijd met de hand invullen.

Controles en foutmeldingen

Velden worden gecontroleerd tijdens het invullen (bijvoorbeeld een ontbrekend @ in het e-mailadres of een verkeerde IBAN). Mislukt het indienen, dan legt een melding bovenaan het formulier uit waarom en wordt het betreffende veld gemarkeerd. Tijdens het versturen toont de knop voortgang, zodat de claim niet twee keer wordt ingediend.

Botbescherming

Het formulier is beschermd met een onzichtbare of één-klik menselijke controle (Cloudflare Turnstile). De verzendknop wordt beschikbaar zodra de controle is gelukt. Claims via het Shopify-themablok gebruiken in plaats daarvan de botbescherming van Shopify.

Als de claimperiode voorbij is

Na het einde van de claimperiode sluit het formulier en zien claimants dat de actie is afgelopen. Je team kan nog steeds een claim voor een klant toevoegen — zie Claims beheren.

Gerelateerd

• Huisstijl
• Delen en insluiten
• De statuspagina