Algemene voorwaarden

1.Deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor uw gebruik van het Donaraz-platform, geëxploiteerd door Athom, gevestigd in Nederland. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of het platform anderszins te gebruiken, gaat u ermee akkoord.

Hebt u een aparte schriftelijke overeenkomst met ons, dan gaat die overeenkomst voor waar beide teksten strijdig zijn. Onze verwerkersovereenkomst geldt voor persoonsgegevens die wij namens u verwerken en gaat op dat punt voor op deze voorwaarden.

2.Definities

• “Platform”: de Donaraz-webapplicatie, het dashboard, de API en de aanvraagpagina’s die wij namens u hosten
• “Werkruimte”: de accountomgeving van één bedrijf, inclusief gebruikers, acties en gegevens
• “U”: het bedrijf dat deze voorwaarden aangaat en de gebruikers die namens dat bedrijf handelen
• “Actie”: een cadeau-, cashback- of beloningscampagne die u via het Platform aanmaakt en publiceert
• “Aanvraag”: een indiening door een eindklant waarin om een beloning onder een Actie wordt verzocht
• “Aanvrager”: de eindklant die een Aanvraag indient

3.Toelating en uw account

4.Abonnementen, facturatie en pakketlimieten

• Toegang tot het Platform vereist een actief abonnement op een van onze gepubliceerde pakketten
• Abonnementen worden vooraf gefactureerd via Stripe of Mollie en verlengen automatisch tot opzegging
• Prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld
• Pakketlimieten — gelijktijdig live acties, gebruikers, landen en aanvragen per actie — gelden zoals gepubliceerd voor uw pakket; overschrijding kan een upgrade vereisen
• U kunt op elk moment opzeggen of downgraden via uw accountinstellingen; de wijziging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode en wij betalen de rest van een betaalde periode niet terug, tenzij de wet dat voorschrijft
• Mislukt een betaling, dan kunnen wij de toegang opschorten nadat wij u hebben geïnformeerd en een redelijke termijn hebben gegeven om uw betaalmethode bij te werken
• Wij kunnen prijzen wijzigen voor een verlengingstermijn, met ten minste 30 dagen kennisgeving vóór aanvang van die termijn

5.Uw actie, uw verantwoordelijkheid

Donaraz levert het gereedschap om een actie te voeren. U blijft de organisator en bent verantwoordelijk voor de actie zelf:

• Het opstellen van rechtmatige, volledige en juiste actievoorwaarden en het beschikbaar stellen daarvan aan aanvragers
• Naleving van reclame-, consumenten-, prijsvraag-, kansspel- en belastingwetgeving in elk land waar u de actie voert
• Elke belasting-, heffings- of aangifteverplichting die voortvloeit uit de beloningen die u uitkeert
• Het honoreren van geldige aanvragen en het financieren van de toegezegde beloningen
• Het optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor aanvraaggegevens, het publiceren van uw eigen privacybeleid op uw aanvraagpagina’s en het hebben van een grondslag voor de gegevens die u van aanvragers vraagt
• De juistheid van de producten, serienummerbereiken, deelnamevoorwaarden en beloningsinstellingen die u uploadt

Wij toetsen uw actie niet op juridische naleving, en publicatie van een actie op het Platform betekent niet dat wij die actie onderschrijven.

6.Aanvragen, controle en beloningen

Het Platform controleert serienummers en aankoopbewijzen tegen de regels en gegevens die u aanlevert, signaleert dubbelingen en past botbescherming toe. Deze controles beperken fraude maar sluiten die niet uit; wij garanderen niet dat elke ongeldige aanvraag wordt onderschept of dat elke geldige aanvraag automatisch doorkomt.

U neemt de eindbeslissing om elke aanvraag goed te keuren of af te wijzen. Geschillen met aanvragers over deelname, beloningen of actievoorwaarden spelen tussen u en de aanvrager.

7.Verzending en afhandeling

Donaraz is geen vervoerder. U koppelt uw eigen vervoerdersaccounts (DHL eCommerce, PostNL, GLS, DPD, UPS, FedEx) en blijft de contractspartij van die vervoerders. U bent verantwoordelijk voor verzendkosten, verpakking, douaneformaliteiten, heffingen en de goederen zelf.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, verkeerd gerouteerde of verloren pakketten, beschadigde goederen of wijzigingen die een vervoerder aanbrengt in zijn API, tarieven of serviceniveaus.

8.Toegestaan gebruik

U gebruikt het Platform rechtmatig. Het is niet toegestaan om:

• Acties te voeren voor illegale producten of diensten, of acties die in het doelland zelf onrechtmatig zijn
• Onrechtmatige, inbreukmakende, misleidende of schadelijke content te uploaden
• Valse, dubbele of frauduleuze aanvragen in te dienen of aan te moedigen, of de serienummercontrole te manipuleren
• Toegang te zoeken tot gegevens van een andere werkruimte, onze beveiliging te omzeilen of te testen zonder schriftelijke toestemming
• Het Platform te scrapen of te gebruiken voor ongevraagde bulkmail
• Het Platform door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden aan te bieden, anders dan als bureau dat voor een met naam genoemde klantwerkruimte handelt
• De werking van het Platform te verstoren of het onredelijk te belasten

9.Uw content

U blijft eigenaar van alles wat u uploadt: logo’s, productafbeeldingen, actievoorwaarden, productgegevens en aanvraagdossiers. U verleent Athom een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content te hosten, te verveelvoudigen, voor weergave aan te passen en te verzenden, uitsluitend om het Platform voor u te laten werken en de acties uit te voeren die u erop voert. De licentie eindigt zodra de content is verwijderd, met inachtneming van back-upcycli.

U bevestigt dat u de rechten hebt op alles wat u uploadt en dat gebruik daarvan op het Platform geen rechten van anderen schendt.

Wij gebruiken uw content en uw aanvraaggegevens niet om machine learning- of AI-modellen te trainen.

10.Gegevensbescherming

Voor aanvraaggegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en is Athom verwerker. Onze verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden, beschrijft onze beveiligingsmaatregelen en somt onze subverwerkers op; wij verwerken aanvraaggegevens uitsluitend op uw gedocumenteerde instructie. Voor uw account-, facturatie- en gebruiksgegevens is Athom verwerkingsverantwoordelijke en geldt ons Privacybeleid.

U moet aanvragers informeren over het gebruik van hun gegevens, eventuele toestemming verkrijgen die uw actie vereist, en verzoeken van aanvragers die wij moeten uitvoeren aan ons doorgeven.

11.Diensten en koppelingen van derden

Het Platform koppelt met derden, waaronder vervoerders, betaaldienstverleners, e-mailbezorging en analyse. Op die diensten zijn hun eigen voorwaarden van toepassing en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, tarieven of handelen. Koppelt u uw eigen inloggegevens of API-sleutels, dan bent u verantwoordelijk voor het geldig houden daarvan en voor de kosten die de derde partij u in rekening brengt.

12.Intellectuele eigendom

Het Platform, de software, het ontwerp, de documentatie en de naam en het logo Donaraz behoren toe aan Athom of haar licentiegevers. Deze voorwaarden geven u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende uw abonnement en niets meer. U mag geen enkel deel van het Platform kopiëren, wijzigen, verspreiden of reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat.

Stuurt u ons feedback of suggesties, dan mogen wij die vrij gebruiken zonder verplichting jegens u.

13.Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar beloven niet dat het Platform ononderbroken of foutloos werkt. Wij voeren gepland onderhoud uit en kondigen onderhoud dat merkbare downtime kan veroorzaken tijdig aan.

Wij ontwikkelen het Platform door en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Vermindert een wijziging wezenlijk de functionaliteit waarop u vertrouwt, dan kondigen wij dat vooraf tijdig aan.

14.Uitsluiting van garanties

Voor zover de wet dat toelaat, wordt het Platform geleverd “as is” en “as available”. Wij sluiten alle impliciete garanties uit, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid en het niet-inbreukmakend zijn. Wij garanderen niet dat het Platform aan uw eisen voldoet, dat fraudedetectie elke ongeldige aanvraag herkent, of dat een actie een bepaald commercieel resultaat oplevert.

15.Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Athom niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of verlies of beschadiging van gegevens door iets anders dan het niet nakomen van de beveiligingsverplichtingen in deze voorwaarden.

Onze totale aansprakelijkheid uit hoofde van of in verband met deze voorwaarden is beperkt tot het hoogste van de vergoedingen die u ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de claim leidde, of € 100.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor fraude, opzet, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel, of enige andere aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten.

16.Vrijwaring

U vrijwaart Athom tegen aanspraken van derden, schade en redelijke kosten die voortvloeien uit uw acties, uw content, uw schending van deze voorwaarden of van toepasselijk recht, waaronder claims van aanvragers of van een toezichthouder met betrekking tot een actie die u hebt gevoerd.

17.Duur, opschorting en beëindiging

Deze voorwaarden gelden zolang u een account hebt. U kunt beëindigen door uw abonnement op te zeggen en uw account te sluiten.

Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden, wanneer uw gebruik de veiligheid of integriteit van het Platform bedreigt, of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Behalve wanneer onmiddellijke opschorting noodzakelijk is, informeren wij u eerst en geven wij u een redelijke termijn om het probleem te herstellen.

Bij beëindiging vervalt uw toegang en nemen live acties geen aanvragen meer aan. U kunt uw gegevens exporteren vóór sluiting van uw account en tot 30 dagen daarna op verzoek; daarna verwijderen wij ze volgens de bewaartermijnen in ons Privacybeleid, behalve waar de wet ons verplicht ze te bewaren.

18.Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u ten minste 14 dagen van tevoren per e-mail of via een melding in het dashboard. Aanvaardt u een wijziging niet, dan kunt u vóór ingang opzeggen; blijft u het Platform daarna gebruiken, dan aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden.

19.Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij een dwingende regel een andere rechter aanwijst. Vóór het starten van een procedure spannen beide partijen zich serieus in om het geschil onderling op te lossen.

20.Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u terecht bij [email protected]. Voor hulp bij het product kunt u terecht bij [email protected].