Gedeelde inbox
E-mail van deelnemers komt in één bedrijfsinbox, niet in een persoonlijke.
Beantwoord deelnemers zonder de claim te verlaten
Mailt een deelnemer over zijn claim, dan komt dat in een gedeelde bedrijfsinbox in plaats van in iemands persoonlijke mailbox. Elke thread is gekoppeld aan de bijbehorende claim, dus wie hem oppakt ziet het serienummer, het bewijs en de huidige status voordat hij antwoordt.
Communicatie
Elke vraag van deelnemers op één plek
Gesprekken in threads
Elk bericht over een claim blijft in één thread.
Gekoppeld aan de claim
Open de claim, het bewijs en de status direct vanuit de thread.
Open- en kliktracking
Zie of je antwoord is geopend of aangeklikt.
Markeer als afgehandeld
Archiveer een opgeloste thread en zet hem terug als er toch nog iets komt.
Meldingen bij nieuwe berichten
Medewerkers met toegang tot de inbox krijgen een melding bij elke inkomende e-mail.
De inbox
Eén inbox voor elke deelnemer
Actieve threads staan op meest recente activiteit, met een statusstip die laat zien of het laatste bericht van hen of van jou was. Filter op actie, claimstatus of of er al een trackingnummer is.
- Oranje zolang een deelnemer wacht, groen zodra je hebt geantwoord
- Filter op actie, claimstatus of tracking
- Wissel tussen actieve en gearchiveerde threads
- Melding en toast bij elke inkomende e-mail
De thread
Antwoord met de claim voor je neus
De kop van de thread linkt direct naar de claim, en een paneel ernaast toont serienummer, bewijs en status zonder de pagina te verlaten. Antwoorden gaan uit vanaf je eigen verzenddomein.
- Claimgegevens naast het gesprek
- Badges voor geopend en aangeklikt bij je antwoorden
- Verstuurd vanaf het verzenddomein van je bedrijf
Klaar om e-mail van deelnemers uit je inbox te halen?
Maak een account aan en breng claimvragen samen in één gedeelde thread.