E-Mail-Vorlagen

Donaraz schickt Teilnehmern bei jedem Schritt automatische E-Mails. Jede hat einen guten Standardtext in vier Sprachen, und Sie können den Wortlaut für Ihr ganzes Unternehmen oder für eine Aktion anpassen.

Welche E-Mails versendet werden

E-Mail	Wann
Anmeldebestätigung	Direkt nach dem Einreichen eines Claims, mit dem Link zur Statusseite.
Genehmigung	Wenn ein Claim genehmigt wird (physische Prämie).
Genehmigung — Gutschein	Wenn ein Gutschein-Claim genehmigt wird (außer Sie senden später).
Geschenkkarte	Wenn eine Shopify-Geschenkkarte oder ein Gutscheincode geliefert wird.
Cashback-Hinweis	Wenn ein Cashback-Claim genehmigt wird.
Ablehnung	Wenn ein Claim abgelehnt wird, mit Ihrem Grund.
Versand	Wenn ein Label erstellt wurde, mit Tracking.

Wo Sie sie ändern

1. Unternehmensebene — Settings → Email templates. Gilt für alle Aktionen.
2. Aktionsebene — an der Aktion, Abschnitt Email overrides. Gilt nur für diese Aktion.

Beide haben Registerkarten pro Sprache (Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch). Die Editoren zeigen eine Live-Vorschau neben dem Text.

Welche Version wird verwendet?

Für jede E-Mail wählt Donaraz die erste vorhandene Version in dieser Reihenfolge:

1. Die Version der Aktion in der Sprache des Teilnehmers
2. Die Unternehmensvorlage in der Sprache des Teilnehmers
3. Dieselben beiden auf Englisch
4. Der Donaraz-Standard in der Sprache des Teilnehmers

Die Sprache des Teilnehmers ist die, die er im Claim-Formular genutzt hat. Eine Ausweichsprache legen Sie unter Settings → Email templates → default public locale fest.

Merge-Tags

Nutzen Sie diese in Betreffzeilen und Texten; sie werden pro Teilnehmer ersetzt:

Tag	Wird zu
{{firstName}}	Vorname des Teilnehmers
{{claimId}}	Die Claim-Referenz
{{statusUrl}}	Link zur Statusseite
{{companyName}}	Ihr Firmenname
{{giftCardCode}}	Der Geschenkkarten-Code (Geschenkkarten-E-Mails)
{{giftCodes}} / {{giftCodesHtml}}	Alle Gutscheincodes des Claims, als Text oder formatiert (Gutschein-E-Mails)

Tipp: Setzen Sie {{statusUrl}} in jede E-Mail. Teilnehmer, die ihren Status selbst sehen, schreiben deutlich seltener „Wo bleibt meine Prämie?”.

Absender und Branding

E-Mails nutzen Logo und Farben aus Branding und werden von Ihrer eigenen Domain versendet, sobald eine Absenderdomain verifiziert ist.

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