Die Claim-Seite

Die Claim-Seite ist die öffentliche Seite, auf der Ihre Kunden einen Claim einreichen. Sie trägt Ihr Branding, passt sich an die Einstellungen der Aktion an und funktioniert gut auf dem Smartphone, von dem die meisten Claims kommen.

Was Teilnehmer sehen

1. Ihre Kopfzeile mit Logo sowie Banner, Titel und Beschreibung der Aktion.
2. Das Claim-Formular — nur mit den Feldern, die diese Aktion braucht:
   • Name, E-Mail und (bei physischen Prämien) Adresse und Telefon;
   • Seriennummer mit Ihrem Hinweis und Upload des Kaufnachweises;
   • Händlerauswahl, wenn aktiviert;
   • Prämienauswahl, wenn Teilnehmer eine Prämie oder ein Bundle wählen dürfen;
   • Bankdaten, nur bei Cashback-Aktionen;
   • Bedingungen und (optional) Marketing-Einwilligung.
3. Eine Bestätigungsseite nach dem Absenden und eine Bestätigungs-E-Mail mit Link zur Statusseite.

Sprachen

Claim-Seiten gibt es auf Englisch, Niederländisch, Deutsch und Französisch. Der Link enthält einen Sprach-Länder-Code wie de-de oder nl-nl:

• Besucher, deren Browser oder Land auf eine andere Sprache hindeutet, sehen ein kleines Wechsel-Banner in ihrer Sprache. Sie können immer bleiben oder in der Kopfzeile eine andere Sprache wählen.
• Einen Unternehmensstandard legen Sie unter Settings → Email templates fest (default public locale).
• E-Mails folgen der Sprache, die der Teilnehmer im Formular genutzt hat.

Uploads

Teilnehmer ziehen eine Datei auf das Upload-Feld oder tippen, um eine zu wählen (auf dem Smartphone öffnet das Kamera oder Galerie). Erlaubt: JPG, PNG, WEBP, GIF und PDF. Sie sehen sofort eine Vorschau und können prüfen, ob das Foto lesbar ist.

Adresssuche

Wenn aktiviert, schlägt das Straßenfeld beim Tippen vollständige Adressen vor, beschränkt auf die Länder der Aktion. Ein Vorschlag füllt Hausnummer, Postleitzahl und Ort aus — alles bleibt bearbeitbar. Teilnehmer können die Adresse jederzeit von Hand eingeben.

Prüfungen und Fehlermeldungen

Felder werden während der Eingabe geprüft (z. B. ein fehlendes @ in der E-Mail oder eine falsche IBAN). Schlägt das Absenden fehl, erklärt ein Hinweis oben im Formular den Grund und das betroffene Feld wird markiert. Während des Sendens zeigt die Schaltfläche den Fortschritt, damit der Claim nicht doppelt eingereicht wird.

Bot-Schutz

Das Formular ist durch eine unsichtbare oder Ein-Klick-Prüfung geschützt (Cloudflare Turnstile). Die Absenden-Schaltfläche wird verfügbar, sobald die Prüfung bestanden ist. Claims über den Shopify-Theme-Block nutzen stattdessen den Bot-Schutz von Shopify.

Wenn der Claim-Zeitraum vorbei ist

Nach Ende des Claim-Zeitraums schließt das Formular und Teilnehmer sehen, dass die Aktion beendet ist. Ihr Team kann trotzdem einen Claim für einen Kunden anlegen — siehe Claims verwalten.

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