Pays et couverture

Donaraz est disponible dans tous les pays desservis par au moins un transporteur pris en charge : les 27 États membres de l’UE, le reste de l’Europe du Royaume-Uni aux Balkans occidentaux, ainsi que les États-Unis et le Canada. La page des pays les liste tous par continent, avec les transporteurs de chaque pays.

Trois niveaux déterminent où une promotion est proposée

1. La plateforme — les pays pris en charge par Donaraz (la page des pays).
2. Votre entreprise — Settings → Available Countries : les pays vers lesquels votre entreprise expédie. Votre abonnement fixe combien vous pouvez en activer — voir Abonnements.
3. La promotion — dans Schedule & eligibility, vous choisissez les pays (et éventuellement les régions) de cette promotion. Les participants ne peuvent choisir que ces pays dans le formulaire.

Couverture des transporteurs

Qu’un pays soit disponible ne signifie pas que tous les transporteurs y livrent. À la création d’une étiquette, Donaraz vérifie que le transporteur de la réclamation dessert la destination et s’arrête avant toute réservation sinon. Choisissez par promotion un transporteur par défaut qui couvre tous ses pays, ou connectez un second transporteur pour le reste.

Région	Transporteurs
Pays-Bas, Belgique	DHL, PostNL, GLS, DPD, UPS, FedEx (FedEx à l’international uniquement)
Reste de l’UE	DHL (la plupart), PostNL, GLS, DPD, UPS, FedEx
Royaume-Uni, Suisse, Norvège	DHL, DPD, UPS, FedEx — avec déclaration en douane
Islande, Balkans occidentaux, Moldavie	UPS, FedEx — avec déclaration en douane
États-Unis, Canada	UPS, FedEx — avec déclaration en douane

Récompenses numériques

Le cashback, les bons et les cartes cadeaux Shopify n’expédient rien : la couverture des transporteurs ne s’applique pas. Les remboursements cashback prennent en charge SEPA (IBAN) et les comptes sans IBAN — voir Remboursements cashback.

Besoin d’un autre pays ?

Écrivez-nous à [email protected]. De nouveaux pays s’ajoutent dès que les transporteurs et les règles fiscales le permettent.

Voir aussi

• Connecter les transporteurs
• Douane et envois hors UE