Douane et envois hors UE

Les colis vers des pays hors de l’union douanière de l’UE — Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis et d’autres — nécessitent une déclaration en douane. Donaraz la remplit à partir de vos données produit et entreprise : vous ne les saisissez qu’une fois.

1. Identifiants de l’entreprise

Allez dans Settings → Shipping Address → Customs identifiers :

Champ	Quand	Remarque
Numéro EORI	Recommandé pour tous les envois hors UE	Par exemple FR12345678901234. Demandez-le à votre administration des douanes.
Numéro de TVA britannique	Obligatoire pour DHL vers le Royaume-Uni	Uniquement si vous êtes immatriculé à la TVA au Royaume-Uni, par ex. GB123456789.

Votre Tax / VAT ID de Company Info sert de numéro de TVA de l’expéditeur — inutile de le saisir deux fois.

2. Données du produit cadeau

Ouvrez le cadeau (Products → Gifts → le produit) et complétez la carte Customs details :

Champ	Remarque
Description	En anglais, par ex. « Wireless earbuds ». Par défaut, le nom du produit.
HS code	Code tarifaire, 6 à 10 chiffres sans points. DHL exige 8 ou 10 chiffres. Consultez la base TARIC de l’UE.
Country of origin	Le pays de fabrication, pas celui d’expédition.
Unit value + currency	Valeur d’une unité en EUR ou USD. Par défaut, le prix Shopify pour les cadeaux liés.
Unit weight	Poids net d’une unité en grammes.
Shipment type	Gift pour les récompenses (par défaut). Aussi : échantillon commercial, vente de marchandises, documents, retour de marchandises.

L’indicateur de la carte passe au vert quand le produit respecte les règles les plus strictes de tous les transporteurs.

À la création d’une étiquette

• Pas de douane nécessaire (UE vers UE) — l’étiquette est créée normalement.
• Douane nécessaire et données complètes — la déclaration part avec l’étiquette. UPS et FedEx renvoient aussi une facture commerciale en PDF, enregistrée à côté de l’étiquette.
• Douane nécessaire mais données manquantes — aucune étiquette n’est créée. Le message nomme le produit et les champs manquants et y renvoie directement.

Remarques par transporteur

• PostNL hors UE nécessite un contrat PostNL GlobalPack.
• GLS ne gère pas la douane via Donaraz : les étiquettes GLS hors UE sont refusées.
• FedEx exige des données douanières pour tout colis international, même au sein de l’UE.
• Les promotions Ship only sans produit cadeau lié ne peuvent pas être déclarées : les étiquettes hors UE échouent. Liez un produit cadeau avec données douanières.

Remarque : Donaraz remplit les formalités, mais les droits et la TVA à l’importation se règlent entre vous, le transporteur et le destinataire. Pour des cadeaux aux consommateurs, vérifiez avec votre transporteur qui paie (DAP ou DDP), pour éviter une facture surprise à la livraison.

Voir aussi

• Connecter les transporteurs
• Pays et couverture
• Cadeaux et stock