Massenbearbeitung

Wenn sich Claims stapeln, bearbeiten Sie sie in Gruppen. Donaraz bietet drei Wege, schneller zu arbeiten: Massenaktionen auf einer Auswahl, den Modus Check Claims für die schnelle Einzelprüfung und Compare für Duplikate.

Massenaktionen

1. Filtern Sie in Requests die Liste — zum Beispiel Status To review und automatische Prüfung Good.
2. Markieren Sie die gewünschten Claims oder wählen Sie mit dem Kästchen in der Kopfzeile die ganze gefilterte Seite.
3. Wählen Sie eine Aktion: Approve, Decline, Put on hold, Recheck (führt die Seriennummernprüfung erneut aus), Create labels oder Check tracking.

Ein Fortschrittsbalken zeigt, wie viele Claims verarbeitet sind. Sie können weiterarbeiten; die Schaltflächen werden wieder normal, wenn der Stapel fertig ist.

Optionen bei der Massengenehmigung:

• Skip label creation — jetzt genehmigen, Labels später erstellen (etwa wenn Bestand eintrifft). Genehmigte Claims ohne Label erscheinen unter Pending labels im Dashboard.
• Skip voucher email — die Gutscheincodes werden gebucht, aber später versendet.

Genehmigungs- und Ablehnungs-E-Mails gehen gebündelt raus; tausend Genehmigungen dauern also keine tausend Minuten.

Modus Check Claims

Die Massengenehmigung ist ideal für eindeutige Fälle. Für Claims, die einen menschlichen Blick brauchen, nutzen Sie Check Claims:

1. Filtern Sie die Liste auf das, was Sie prüfen möchten.
2. Starten Sie Check Claims. Donaraz öffnet den ersten Claim der gefilterten Warteschlange.
3. Entscheiden Sie (genehmigen, ablehnen, pausieren) und gehen Sie über die Navigationsleiste zum nächsten Claim — ohne Umweg über die Liste.

Ihre Position in der Warteschlange wird in diesem Browser gespeichert; Sie können also aufhören und später weitermachen. Ändern Sie die Filter, beginnt eine neue Warteschlange.

Duplikate vergleichen und zusammenführen

Vermuten Sie, dass dieselbe Person zweimal teilgenommen hat (andere E-Mail, gleiche Seriennummer oder Adresse)?

1. Klicken Sie bei jedem Claim auf Add to compare oder wählen Sie Claims unter Requests → Compare.
2. Die Claims stehen nebeneinander, Unterschiede sind hervorgehoben.
3. Wählen Sie den Haupt-Claim und führen Sie zusammen. Die anderen erhalten den Status Combined und verweisen auf den Haupt-Claim. Mit Unlink machen Sie das rückgängig.

Exporte

Sie brauchen die Daten woanders? Exportieren Sie die gefilterte Liste aus Requests als CSV. Cashback-Claims haben einen eigenen Bankdatei-Export — siehe Cashback-Auszahlungen.

Tipp: Kombinieren Sie Filter mit Tags. Markieren Sie Claims, die eine Kollegin ansehen soll, und geben Sie ihr einen gespeicherten Filter auf dieses Tag.

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