Gemeinsames Postfach
E-Mails von Teilnehmern landen in einem Unternehmenspostfach, nicht in einem persönlichen.
Teilnehmern antworten, ohne den Claim zu verlassen
Schreibt ein Teilnehmer zu seinem Claim, landet die E-Mail in einem gemeinsamen Unternehmenspostfach statt im persönlichen Postfach einer Person. Jeder Verlauf ist mit dem zugehörigen Claim verknüpft — wer ihn übernimmt, sieht Seriennummer, Nachweis und aktuellen Status, bevor er antwortet.
Kommunikation
Jede Teilnehmerfrage an einem Ort
Gesprächsverläufe
Jede Nachricht zu einem Claim bleibt in einem Verlauf.
Mit dem Claim verknüpft
Claim, Nachweis und Status direkt aus dem Verlauf öffnen.
Öffnungs- und Klick-Tracking
Sehen, ob Ihre Antwort geöffnet oder angeklickt wurde.
Als erledigt markieren
Einen gelösten Verlauf archivieren und wiederherstellen, falls er zurückkommt.
Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten
Mitarbeitende mit Postfach-Zugriff werden bei jeder eingehenden E-Mail benachrichtigt.
Das Postfach
Ein Postfach für alle Teilnehmer
Aktive Verläufe sind nach letzter Aktivität sortiert, mit einem Statuspunkt, der zeigt, ob die letzte Nachricht vom Teilnehmer oder von Ihnen kam. Nach Aktion, Claim-Status oder vorhandener Sendungsnummer filtern.
- Orange, solange ein Teilnehmer wartet, grün, sobald Sie geantwortet haben
- Nach Aktion, Claim-Status oder Tracking filtern
- Zwischen aktiven und archivierten Verläufen wechseln
- Benachrichtigung und Toast bei jeder eingehenden E-Mail
Der Verlauf
Antworten mit dem Claim vor Augen
Der Kopf des Verlaufs verlinkt direkt zum Claim, und ein Seitenpanel zeigt Seriennummer, Nachweis und Status, ohne die Seite zu verlassen. Antworten gehen von Ihrer eigenen Versanddomain raus.
- Claim-Details direkt neben dem Gespräch
- Geöffnet- und Geklickt-Badges an Ihren Antworten
- Versendet über die Versanddomain Ihres Unternehmens
Bereit, Teilnehmer-E-Mails aus Ihrem Postfach zu holen?
Konto erstellen und Claim-Fragen in einem gemeinsamen Verlauf bündeln.