Moyens de paiement

Les paiements de votre abonnement Donaraz passent par Stripe. Donaraz ne voit ni ne stocke jamais vos coordonnées complètes de carte ou de compte.

Ajouter ou modifier un moyen de paiement

1. Allez dans Company → Subscription (Admins uniquement).
2. Cliquez sur Open customer portal.
3. Dans le portail Stripe, ajoutez une carte ou un compte bancaire, définissez-le par défaut et supprimez les anciens.
4. Revenez dans Donaraz avec le lien de retour.

Les moyens de paiement proposés (cartes, prélèvement SEPA, iDEAL…) dépendent de votre pays et de votre devise et s’affichent lors du paiement.

Un paiement a échoué

En cas d’échec, la page d’abonnement affiche Action required.

1. Ouvrez le portail client et mettez à jour ou ajoutez un moyen de paiement.
2. De retour sur la page d’abonnement, utilisez Try again ou Set up new payment method.

Stripe réessaie aussi automatiquement pendant quelques jours et écrit à l’adresse de facturation. Réglez-le rapidement pour éviter une interruption.

Qui gère les paiements

Seuls les Admins de l’entreprise voient la page d’abonnement. Factures et e-mails de paiement sont envoyés à l’adresse de l’entreprise, pas aux utilisateurs individuels.

Voir aussi

• Abonnements
• Factures