Betaalmethoden

Betalingen voor je Donaraz-abonnement lopen via Stripe. Donaraz ziet of bewaart nooit je volledige kaart- of bankgegevens.

Een betaalmethode toevoegen of wijzigen

1. Ga naar Company → Subscription (alleen Admins).
2. Klik op Open customer portal.
3. Voeg in het Stripe-portaal een nieuwe kaart of bankrekening toe, maak hem standaard en verwijder oude.
4. Ga met de terugknop terug naar Donaraz.

Welke betaalmethoden je krijgt (kaarten, SEPA-incasso, iDEAL, …) hangt af van je land en valuta en zie je bij de checkout.

Een betaling is mislukt

Mislukt een betaling, dan toont de abonnementspagina Action required.

1. Open het klantportaal en werk een betaalmethode bij of voeg er een toe.
2. Gebruik terug op de abonnementspagina Try again of Set up new payment method.

Stripe probeert het ook een paar dagen automatisch opnieuw en mailt het factuuradres. Los het snel op om onderbrekingen te voorkomen.

Wie betalingen beheert

Alleen Admins van het bedrijf zien de abonnementspagina. Facturen en betaalmails gaan naar het e-mailadres van het bedrijf, niet naar individuele gebruikers.

Gerelateerd

• Abonnementen
• Facturen