Zahlungsmethoden

Zahlungen für Ihr Donaraz-Abo laufen über Stripe. Donaraz sieht oder speichert nie Ihre vollständigen Karten- oder Bankdaten.

Eine Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern

1. Gehen Sie zu Company → Subscription (nur Admins).
2. Klicken Sie auf Open customer portal.
3. Fügen Sie im Stripe-Portal eine neue Karte oder ein Bankkonto hinzu, legen Sie sie als Standard fest und entfernen Sie alte.
4. Kehren Sie über den Zurück-Link zu Donaraz zurück.

Welche Zahlungsmethoden angeboten werden (Karten, SEPA-Lastschrift, iDEAL, …), hängt von Land und Währung ab und wird im Checkout angezeigt.

Eine Zahlung ist fehlgeschlagen

Schlägt eine Zahlung fehl, zeigt die Abo-Seite Action required.

1. Öffnen Sie das Kundenportal und aktualisieren oder ergänzen Sie eine Zahlungsmethode.
2. Nutzen Sie zurück auf der Abo-Seite Try again oder Set up new payment method.

Stripe versucht es außerdem einige Tage lang automatisch erneut und schreibt an die Rechnungsadresse. Beheben Sie das zügig, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Wer Zahlungen verwaltet

Nur Admins des Unternehmens sehen die Abo-Seite. Rechnungen und Zahlungs-E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse des Unternehmens, nicht an einzelne Benutzer.

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