Die Statusseite
Wie Teilnehmer ihren Claim verfolgen und persönliche Daten geschützt bleiben.
Auf dieser Seite
Jeder Claim hat eine öffentliche Statusseite. Teilnehmer finden den Link in ihrer Bestätigungs-E-Mail und können dort jederzeit den Fortschritt verfolgen, statt Ihrem Support zu schreiben.
Was Teilnehmer sehen
- Den Status ihres Claims: in Prüfung, genehmigt, abgelehnt, pausiert — oder bei Gewinnspielen: berechtigt, Gewinner oder nicht ausgewählt.
- Bei genehmigten physischen Prämien: Carrier und Live-Tracking.
- Eine Zusammenfassung ihrer Angaben.
Datenschutz: erst verifizieren
Ein Statuslink kann weitergeleitet oder erraten werden, daher sind persönliche Daten standardmäßig verborgen. Ohne Verifizierung zeigt die Seite nur die Aktion und den allgemeinen Status. Um Name, Adresse, Seriennummer und Tracking zu sehen, gibt der Teilnehmer die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl des Claims ein. Danach sind die Daten in diesem Browser sichtbar.
Statusseiten werden nie von Suchmaschinen oder KI-Crawlern indexiert.
Einen Fehler korrigieren
Tippfehler in der Adresse? Solange ein Claim in Prüfung oder pausiert ist, bietet die Statusseite Send edit link. Donaraz mailt einen sicheren Link an die Adresse am Claim; darüber kann der Teilnehmer seine Angaben korrigieren. Die Änderung erscheint auf der Timeline des Claims.
Die Statusseite selbst teilen
Auf der Claim-Detailseite kopiert Copy status page den Link — praktisch, wenn ein Kunde anruft und die E-Mail nicht findet. Die Seite öffnet in der Sprache des Teilnehmers.
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