Benutzerrollen

Jedes Teammitglied hat in jedem Unternehmen, zu dem es gehört, eine Rolle. Die Rolle legt fest, welche Seiten jemand sieht und welche Aktionen er ausführen darf. Rollen gelten pro Unternehmen — dieselbe Person kann in einem Workspace Admin und in einem anderen Support sein.

Standardrollen

Rolle	Typischer Einsatz	Darf
Admin	Inhaber, Manager	Alles: Einstellungen, Abrechnung, Benutzer und Rollen, Integrationen, Aktionen und Claims, das Unternehmen löschen.
Moderator	Kampagnen- und Operations-Team	Fast alles ansehen, ändern und löschen — Aktionen, Produkte, Claims, Labels, den Posteingang — aber keine Unternehmensverwaltung (Einstellungen, Benutzer, Abrechnung).
Support	Mitlesende Kollegen, Agenturen	Nur Lesezugriff auf Aktionen, Produkte und Claims. Kann für Kunden nachschlagen, aber nichts ändern.

Die genauen Rechte je Rolle sehen Sie unter Settings → Roles.

Eigene Rollen

Etwas dazwischen nötig? Admins legen eigene Rollen unter Settings → Roles an:

1. Klicken Sie auf Add Role und vergeben Sie Name und Beschreibung.
2. Wählen Sie die Rechte — zum Beispiel claim:update ohne company:settings.
3. Speichern Sie und weisen Sie die Rolle unter Settings → Users zu.

Eigene Rollen gehören nur Ihrem Unternehmen; andere Unternehmen sehen sie nie. Eine eigene Rolle lässt sich nicht löschen, solange Benutzer sie noch haben — geben Sie diesen Benutzern zuerst eine andere Rolle.

Bewährte Praxis

• Behalten Sie mindestens zwei Admins, damit Sie nie ausgesperrt sind, wenn jemand geht.
• Vergeben Sie die kleinste Rolle, mit der jemand seine Arbeit erledigen kann; hochstufen geht immer.
• Nutzen Sie Support für Agenturen oder Aushilfen, die nur nachschlagen müssen. Sollen sie im Posteingang antworten oder Notizen hinzufügen? Legen Sie eine eigene Rolle mit genau diesen Rechten an.
• Prüfen Sie die Benutzerliste, wenn Personen das Team wechseln.

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